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        夯實基本功

        2021-08-31 07:26:21

        2021年8月27日,在總經理辦公會上,總經理王風華先生闡述了夯實基本功的管理思路。夯實基本功就是為滿足崗位職能需要,少講道、多練術,通過強化技能,以提高各崗位人員的專業化程度和實操能力,最終提升團隊的管理水平和技術攻尖能力。

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        一、強化“術”的建設

        記得我曾經與管理團隊講過廈門誠益公司業務員服務客戶的案例,從客戶選款、配色到下單只需要兩三個小時就可以搞定十幾萬的訂單,業務員對下單的前期準備工作十分充分,對客戶的喜好也了如指掌,整個下單流程非常順暢。反觀我們公司的個別業務員給客戶寄幾款樣品標識都沒做,讓客戶收到貨后費時費力自己整理樣品。從這個案例看出我們公司業務員的服務水準與誠益公司業務員之間的差距,也說明我們服務客戶的基本功不扎實。從這段時間客戶反饋的信息、工程PE處理某些工藝的方法、MPS對交期的管控等方面來看,我們公司在管理和技術方面的基本功也不過硬。當西方國家在刻苦鉆研數學、物理、化學、天文、地理等自然科學和實施工業革命時,中國的儒生們還在麻木的背誦四書五經和盲目的尊崇仁、義、禮、智、信。由于中西方國家在管理理念上的差距,也就導致中國以滿清為代表的近代史上落后于西方國家。在傳統文化的影響下,中國企業的管理者喜歡論“道”,而西方國家的管理者則注重制度、流程和體系建設。我在這里講的意思是:我們不反對論“道”,而是說處在不同的層次,不同的時期對“道”與“術”的理解和選擇應有所不同。作為高層是公司的決策者可以多論“道”,因為他們是看方向的,需要帶領團隊朝正確的方向前行。對于中層來說,要先學“術”,再學“道”,中層干部要一手拿書本,一手拿算盤。而對于基層來說,就是要以“術”為主,如果基層的基本功不扎實,滿嘴的知乎者也和心靈雞湯,就如同農民田都沒種好,就跑去搞詩詞歌賦和風花雪月,最后連自己都養不活。那么如何加強“術”的建設呢?

        二、全員資質認證

        在現階段,要想抓好基本功首先要對現有在職工作人員進行摸底,我們要搞清現有在職人員哪些是合格的,哪些是不合格的,對現有在職人員的管理,我們要做到心中有數,知之為知之,不知為不知,不能讓不合格的人員混跡于管理和技術隊伍里濫竽充數。2021年,公司高層在大會小會上強調:人力資源部和標準辦要抓好資質認證工作。公司要求人力資源部和標準辦定義資質認證內容,把每個崗位必備技能標準化,甚至面試官的資質也要進行認證。對外聘的人員,面試官要嚴格按資質認證標準和程序進行面試。原則上,新招進來的人員應滿足崗位資質要求,對不能滿足崗位資質要求的,若在工作過程中不能勝任工作,或給公司帶來重大損失,作為面試官要承擔相應的連帶責任。對現有在職人員,由人力資源部和標準辦主導,用人單位協助,組織全員資質認證。并根據認證的結果把各崗位人員分為正式(指資質評估合格者)、見習(指新招聘、晉升和轉崗者)和候補(指資質認證不合格者)三種狀態。對見習和候補人員經人力資源部和啟航學院培訓不合格者,將予以轉崗或辭退處理。

        三、抓好基本功訓練

        前幾年,公司的培訓工作有些脫離公司的實際需求,側重于思想教育。從2021年起,培訓工作要回歸到基礎訓練和“術”的層面上來。我們的培訓工作一定要關注是否助于員工做正確的事,是否有助于員工快速的解決問題,是否有助于員工的技能提升……為此,公司要求人力資源部對見習人員要進行脫產培訓,培訓合格后要組織勝任力驗證。對候補人員根據任職需求,由啟航學院組織專業培訓,培訓結束需重新資質認證,合格方可轉為正式人員。在“四能干部”(即能做、能看、能寫、能說)的培育方面,我們要側重于管理干部是否“能做”,尤其是基層干部更應該注重實操能力。作為管理干部只有自己的業務邏輯清晰、專業知識過硬、實操經驗豐富,才能培訓好下屬和帶好團隊。如果不“能做”,就會重復兩年前塑膠成品因為印字調機請假,車間管理不會調油和印字導致生產停線的故事;如果不“能做”,就會出現個別PE不通過琢磨和實驗,找到正確的解決問題的工藝技術,而只會紙上談兵;如果不“能做”,就不能做到快速反應和提高解決問題的質量??傊?,在培訓工作上,我們一定要加強專業技能訓練,強化基本功的練習。

        “工欲善其事,必先利其器”,通過全員資質認證來識別管理和技術團隊的專業化水平,做到胸中有數。只有加強管理和技術員的基本功練習,才能全面提高管理和技術人員的綜合素質,為建立一支良好的管理和技術團隊創造條件,這也是全面提高管理質量的必要條件。

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